首先摆在第一位的是安全，在检查的过程首先要确保自身的安全。
为什么会出现以上情况？可以肯定两件事：1.线路中有漏电；2.冰箱插座没有接地线。
线路漏电
线路漏电分两种情况，一种是线路故障——比如接头漏电、绝缘层破损漏电等。另一种情况是感应电——电线与冰箱外壳处于平行状态，且距离较近，就有可能形成电容，使冰箱外壳带电。
第一种情况的危害较大，但一般不会发生——此时人接触到并向外壳，会有触电的感觉（麻、痛）。第二种情况发生率较高，但危害较小——此时冰箱外壳有电压，但是人摸上去几乎无感觉，或感觉极小。
这两种情况都不影响冰箱的正常工作，但是对靠近冰箱的人的人身安全有极大威胁。仅从问题描述上，看不出是哪一部分出现故障了，也看不出是哪种故障，不过漏电是肯定的。建议立即停止使用冰箱，尽快拿去维修。
插座接地线
插座地线的作用，就是防止电器外壳带电——无论是线路漏电导致外壳带电，还是形成电容导致外壳带电，只有外壳上有电，就会第一时间通过地线流向大地，不会被测量出来，更不会使人触电。
不仅仅是冰箱，所有金属外壳的电器，由于其外壳属于导体，又会被强制要求使用三脚插头。而三脚插头的第三脚——中间那个脚，就是地线。但不是有插头就足够了，插座上也要连接地线，地线还要妥善连接接地体。这其中，有一点失误都会导致整个地线作废。
最后提醒大家，定期（每月试验一次）检查家中漏电保护开关。
火线带电是正常的，零线带电就不正常了。这时首先要用万用表测量电源电压是多少，如果电压基本正常说明零线回路电阻较大引起零线带电，冰箱可以正常工作。零线带电的另一种情况是，三相变压器中性点接地的后的引出线为零线，当中性点接地不实、虚接或接触不良都将引起地线即中性线电压漂移致零线带电，这时电压变化幅度较大，非常危险容易烧电器，应重点检查电源三相变压器接地是否良好。冰箱外壳带电一定是冰箱电源三孔插座地线接地不好所致，漏电严重也是危险的。
首先我们来看一下电冰箱外壳为什么会带电：
电冰箱的外壳带电说明有电流进去到了电冰箱的外壳，也就是有漏电情况的存在；
而此时冰箱外壳没有做接地或者是接地失效，那么这是我们测量冰箱外壳，就会发现冰箱外壳带电了；
所以我们家中一定要安装漏电保护器和安装接地线，否则这种情况就很危险。
然后再来给大家分析为什么火线和零线都带电，而冰箱可以正常工作：
第一种情况是冰箱插座回路的零线断路：如果冰箱插座回路的零线断路，那么此时的零线就相当于是火线，火线和零线都会带电；但是家中冰箱插座回路的零线如果断开，冰箱是无法正常工作的，所以我们排除了这种零线断路的可能；
第二种情况是线路或者冰箱存在漏电：如果线路或者是冰箱有漏电，那么不会导致零线带电；所以我们也可以排除线路或者是冰箱漏电这种可能。
第三种情况是小区总零线断路：如果发生小区的总零线断路，那么就有可能出现火线和零线都带电，而且电压不稳定，此时的电冰箱也有可能可以工作；发生这种情况，就不会是你一家的事，可以问问同一栋楼别的住户是否存在这种情况，如果也有这种情况，难么就是总零线断路了，抓紧建议电力公司维修。
第四种情况是三相负载不平衡：三相负载不平衡也会导致零线带电，这种请况也有可能发生；发生这种情况业只能找电力公司维修了，我们自己无法排除故障。
第五种情况是零线和地线接反了：如果家中零线和地线接反了，而开关又失去作用，地线又是断开的，极有可能发生火线和零线（也就是地线）都带电；此时我们要仔细检查线路，看看火线零线和地线的接线都是否正确。
通过看下图我们可以了解，冰箱的电路图是220v上面一路通过温控器，温度补偿器，加热器，热保护器送到压缩机，而下面一路通过启动器送到了压缩机。那么火线和零线通过的这些器件都是用线圈绕制的，就和电感一样，电感我们都知道他是有阻值的，所以冰箱的电路火线和零线是有阻值的
这个阻值不是0欧姆或接近0欧姆，而是阻值比较大，这样才不会短路，如果没有阻值，那就断路了，不通了，我们就需要排查火线和零线上所有的元器件和这条线路是否损坏
纠正一下，火线和零线不是相通，叫回路。如果真的是相通就形成短路了，这样就出现电路故障了。
火线与零线形成回路是要通过负载的，也就是我们日常用各种电器设备。其原理是零线随火线都进入了漏电保护器的磁环绕组输出的，这样就可以起到在输出以后有15mA以上的电流入地的作用了。经可控硅的触发点得到漏电信号它就触发导通使继电器工作吸合顶起触点分离。这是利用输出电路上的漏电保护装置回路中有了回路才得以工作。当零线入漏保器参与了电路工作，一旦输出端有漏电，使输入和输出之间产生了信号回路，就会使漏保动作的，如果输入端上方无漏保器，上方漏电，下方漏保不会跳闸的 。再补充说明一下：地线不与任何线相并，只接到三线插座的上面，然后与用电器外壳直接与地相通，如从漏保输出端有15mA以上电流入地线，那么就会瞬间跳闸。
