1、冰箱内的温度设置调节的太低。正常情况下，冷冻室的温度应设置调节在零下18度左右，冷藏室的温度应设置调节在4-8度之间为宜。如果温度调节的太低，就会导致压缩机长时间工作不停机，出现结霜严重，所以要把温度适当调高才对。机械式温控器应根据季节环境温度的高低，把数字档位适当调小一些即可，使冰箱内的温度在正常范围内。

2、温控器性能异常，导致压缩机长时间工作或者是始终工作不停机，冰箱内的温度很低，冷藏室甚至出现食物结冰的现象，形成较厚的冰霜。这种情况建议联系售后或请专业人员进行检修或更换温控器。

3、冰箱门变形或门封条老化破损导致密封不良。这种情况会导致冷气泄露，压缩机长时间工作不停机，形成较厚的冰霜。所以要检查冰箱门是否存在变形的情况，门封条是否存在老化破损导致密封不良的情况。否则应建议联系售后或请专业人员进行检修或更换，确保其密封良好，避免冷气泄露的情况发生。

直冷式冰箱当冷冻室结霜厚度超过6毫米后，就应该进行人工除霜了，否则就会影响制冷效果。除霜其实也很简单，先切断电源或关闭温控器，把冷冻室里的食物临时放入冷藏室里，也可以把开水倒入小盆里放入冷冻室加快冰霜的融化，或者用电吹风加快冰霜的融化，同时借用非金属铲子进行除霜。清理干净后，用干净的抹布擦拭干净就可以了。

风冷式冰箱如果出现结霜现象，说明自动除霜装置异常，应联系售后或请专业人员进行检修