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RF,无线相关技术文章RFID应用结合订单管理可以带来什么优势
零售商善用无线射频识别(RFID)技术结合订单管理系统,不但能精准追踪并监控库存,还能实时获取店内消费者与商品互动行为资料,有利提升仓储效率,同时还能改善企业获利与消费者到店体验。
据IoT-NOW报导,RFID成本下降促使愈来愈多零售商开始探讨将仓储实时监控解决方案,运用到零售店内的可能性,透过其精准性加强了解消费者行为,结合订单管理解决方案,可进一步改善顾客对服务的体验,并提高零售店RFID投资报酬率。
除了降低RFID卷标成本,新型超高频读取器已可实时撷取库存资料,藉此可取代零售店人工读取商品作业。据零售商反应,其准确率可从60%拉到90%,让零售店员工有更多时间去处理可创造更多价值的客服活动。
软件公司Manhattan Associates英国总经理Craig Summers表示,实时追踪更能让零售商从分析店内消费者与商品互动的行为,获得改进顾客体验与仓储活用所需的重要资料。
透过追踪,除可明显获知消费者实际购物信息外,RFID能提供的讯息还包括消费者常捡选、试用,却从未购买的商品,以及根本从未被注意到的商品。