运营商该如何发展智慧家庭
1、找准定位，打造智慧家庭产业生态圈
在智慧家庭产业中，更多的智能硬件是由厂商提供的，运营商则更多地扮演服务支持者的角色。而当前智慧家庭的突出缺陷为：各大智能家居产品间缺少统一的接入标准，家庭用户往往需要在各大APP间来回切换控制其智能设备，效率低下。运营商倚靠着亿级规模家庭用户及千兆资源，恰好有解决这个问题的天然优势。故运营商不妨积极连接智能家居企业，建立统一的智能设备接入标准，打造智慧家庭产业生态圈，与其他厂商共同为智慧家庭赋能。
此外作为服务支持者，运营商也可以通过发挥网络优势，在为用户提供全屋WIFI，网络安全服务等增值服务方面提升智慧家庭服务收入。
2、打造体验厅，重视体验推广
就目前而言，相当大的一部分消费者仍然对智慧家庭的价值缺乏了解，较大程度上阻挡了消费者的消费热情，这应该与运营商在宣传营销上过于重视“千兆”等高大上宣传有关。换言之，消费者更需要“看得见”的价值。因此运营商可以朝打造智慧家庭体验厅、展示区方向做出尝试。
3、挖掘消费者真实需求，差异化组合礼包营销
就目前的智能设备而言，家庭安防及家庭教育为最大刚需。从iiMedia Research发布的《2020中国新经济创新势力榜-智能硬件榜》来看，6款上榜的智能家居产品中，指纹锁占了两款。同时根据Stategy Analytics等机构的调研数据，智能安保摄像头、智慧家庭报警器、监控等家庭安防服务在智慧家庭服务中排名前列，均体现了人们对居家安全的重视程度。此外在《2020中国新经济创新势力榜-智能硬件榜》上榜的7款创新儿童产品中，教育产品占3款，特别在疫情期间，智能教育辅助产品成为居家学习的重要工具。阿里、百度及小米推广智能音箱现阶段增长迅猛，众多机构分析其将成为智慧家庭语音交互的核心设备。而华为则通过智慧屏引入娱乐、教育、健身、联控智能家居等内容，与智能音箱抢夺家庭智控中心地位。
运营商应该深挖消费者真实关键需求，如独居老人、儿童家长、宠物人士等，基于对家庭特点作出一对一差异化营销，提供有针对性的产品。其次，提供低门槛的可定制的组合礼包是初期吸引用户，快速扩张的重要方法。如中国电信在推广天翼看家时，主打299元“摄像头+全年云回看+智家工程师服务”礼包，可灵活性替换/叠加不同看家终端，此营销方法值得学习。
