现如今，智能电表作为传统电表的替代者，已经逐渐走入寻常百姓家。从2010年起，我国全面推进智能电表安装应用，截至2018年，共安装5.54亿只智能电表，其中国家电网有限公司供区4.74亿只，目前全国各地区基本实现了智能电表全覆盖。
作为采集客户用电数据的重要终端，智能电表不再只是人们交电费的依据，更是供电公司开展故障抢修、电力交易、客户服务、配网运行、电能质量监测等各项业务的基础数据来源，在支撑“广域互联”“全息感知”“多传感协同”等泛在电力物联网感知层建设方面具有技术研发及设备研制的先发优势。
“锦昌文华苑28幢1单元102室老人家用电数据异常，偏离率超50%，请尽快确认老人情况！”6月26日，一条预警信息弹框出现在浙江杭州城市大脑平台——拱墅区“眼云共治”系统上。社区工作人员接收信息后，一面快速通知老人家属，一面赶往老人家进行现场确认。
这得益于浙江杭州供电公司与城市大脑实现数据“手拉手”。在首批上线的杭州市拱墅区小河街道326户独居老人家中，通过老人家中的智能电表，用电数据以每15分钟为频段，回传至电力云端数据库，然后经过人工智能算法的云端计算，结合历史数据比对，实时输出计算结果。运算结果不仅能研判独居老人家中用电是否异常，反馈与正常情况的偏离率，还可以通过神经网络算法，智能化判断老人家中是否发生异常情况。
现在，智能电表的海量数据正在被充分挖掘利用，供电服务变得更加高效智慧，人们的生活更加舒心踏实。
全球排名第14位 客户“获得电力”更便捷
“没想到申请当天就能装表接电，供电公司服务效率真是太高了！”9月3日，福建泉州市洛江区虹山赛丹凤鞋厂的负责人对供电服务竖起了大拇指。
持续优化的电力营商环境是经济社会发展的源动力。从2018年开始，国家电网有限公司积极贯彻中央部署，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至50天、15天以内，客户满意度持续提升。
根据世界银行发布的全球营商环境报告，2018年，我国“获得电力”指数全球排名第14位，对提升我国营商环境排名起到了重要作用。
在优化电力营商环境的过程中，国家电网有限公司积极推进传统电力业务与“互联网+”相融合，加快“网上国网”建设，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。“网上国网”吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+N”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景，让客户在手机上便轻松完成各项办电业务。
