消费者投诉
一、消协依法受理下列投诉：
（1）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
（2）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
（3）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
二、消协不受理下列投诉：
（1）经营者之间的争议；
（2）没有明确的被诉方；
（3）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
（4）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；
（5）因投资、再生产等需要引发的争议；
（6）消费者提供不出任何必要证据的；
（7）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；
（8）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（9）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
（10）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
