空调售后服务的工作内容是什么吖
分技术工程师和售后管理两方面 1、技术管理售后指售前（踏勘、设计、报价）2、售中（技术方案、技术交流、工程资料、项目进度管理等）3、售后（故障检测、保养方案制定、定期客情拜访）
售后管理1、呼叫中心（话务员、信息调度、用户投诉）2、售后主管（疑难技术处理、技术培训）3、配件管理（配件收发）4、结算员（售后费用结算）4、售后经理（信息量整理、制定管理、）
空调维修部的信息员工作内容
空调维修部顾名思义就是维护空调的售后服务，信息员的话需要记录顾客的信息以及维修的东西。
空调售后服务介绍
导语：空调在生活中几乎处处可见，我国有很大部分的公司和个人家庭都安装有空调。在空调市场上，各种各样的品牌有很多，买家竞争比较激烈，买家也不知如何选择。这时候，空调的服务尤其是售后服务质量高，就很容易在市场上脱颖而出了。那大家对空调的售后服务所包含的内容、流程及重要了解吗?在本文，土巴兔小编会给大家一一介绍。
空调售后服务的内容
空调包括家用空调和商用空调，它们的售后服务是有区别的。家用空调售后服务包括三包政策(包修、包换、包退)、免费安装政策。其中，三包政策服务是要在国家规定的三包期限内，具体应用范围可以参考空调具体的使用说明书。免费安装政策包括免费安装的范围以及什么情况下实行收费安装。
商用空调的售后服务只有包修和收费维修。在空调服务行业，商业部在2011年统一了安装、拆装和清洗三大服务标准，对其售后服务进行指导。
空调售后服务的流程
空调的售后服务是从顾客——公司——顾客——公司的一系列过程，顾客报单到公司维修点后，公司接单派人来处理，然后顾客对公司的售后服务反馈，进行评价打分。在这个过程中，售后服务的公平和便捷是非常重要的，这就要求高素质的服务人员，也就是除了服务态度良好外，对专业性和要求较高。
空调售后服务的重要性
俗话说，“三分产品，七分服务”，空调售后服务非常重要，对空调的消费者和生产者来说都有重要作用。对于消费者来说，空调的售后服务是否完善、便捷是顾客购买选择产品时的一大标准，影响着顾客的满意度、消费欲望以及对产品品牌的印象。
对于空调的生产者来说，产品的售后服务水平的高低影响着顾客的满意度，也关系着产品品牌形象的确立与销售，对于公司的发展起着重要作用。空调售后服务的精湛有利于企业快速地占领市场份额。
综上所述，做好空调的售后服务对空调的消费者和生产者来说都有好处，是一种双赢，有关公司应该予以重视。在此，还要提醒广大消费者要保管好空调的保修凭证，遇到问题时可以在官网上查询。在此，小编希望这些知识能给有需要的人带来帮助。
中央空调维修流程
中央空调检查维修流程
一、空调系统检查巡视内容
1．设备巡查
（1）巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态，听有没有异常声音；观察电压、电流是否在正常范围；检查水位是否在正常位置，有没有漏水、渗水、溢流或低、高压运行现象。
（2）巡查设备是否在规定时间内运行或停止。
2．户外主机
（1）主机是否正常，冷凝器散热风扇动转是否正常，制冷剂压力是否正常；三相电压是否正常。
（2）巡查盘管状态，运转时压缩机声音是否正常，运行中有无过热现象，检查阀门、y型过滤器、软接头止回阀损坏、不能开启等故障。
4．风机等检查
（1）室内控制器，观察模拟屏有无故障显示，有无故障指示。
（2）天花机，检查运行时有否发出噪音，起动盘指示灯是否正常，风口的风量是否足够，尘网有无堵塞，盘管尘网是否干净，运行有无噪音。
（3）制冷能力是否良好，去水冷凝盘去水是否顺畅。
（4）工作人员每4小时巡查空调机组和室内设备一次，并填写《空调系统保养卡》。
二、空调系统维修保养
1．空调班负责大厦空调设备的维修，并按空调系统保养计划做好设备保养。
2．主管工程师每年12月制订下年度的空调系统保养计划，并负责组织实施。
3．当值人员巡查发现系统设备故障，应立即进行维修。
5．根据系统设备的特点，重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作。
6．工作过程中注意环保，对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。
7．注意用电、防火安全，如需烧焊，须做好防范措施，并严格遵守公司安窒作业规定。
8．系统保养以不影响办公楼办公为原则。对突发性故障应在4小时内排除，逾期应向上级报告以便及时通知受影响的部门。
9．系统维修保养工作结束后应填写《空调保养卡》
空调售后服务的工作内容是什么吖、空调维修服务工作流程，就介绍到这里啦！感谢大家的阅读！希望能够对大家有所帮助！
