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一、有偿修理的规定
1、产品购买时间超过海信所制定的三包期限，产品发生故障而需要修理时，用户须支付上门交通费、备件材料费、修理费、拉修运输费等。所有向用户收取的任何费用，服务商必须向用户开具有效的发票或盖有服务商公章的收据。包修期限的确定以用户所购买产品的发票时间为准。
2、对丢失发票或有效购买凭证的，以产品机身上条形码所显示的日期顺延15日开始计算。
3、上门交通费、材料费、搬运费、维修作业费、高空作业费
●上门交通费：服务商到用户家的登门服务的交通费，维修空调产品15公里以内，服务商上门检测产品后，用户不维修，服务商可向用户收取交通补贴费30元，如果用户同意维修，不收取交通费，只收取维修费和材料费；15公里以上的，交通费与用户协商收取（建议对单程超出部分按照1元/公里收取）。
●材料费：按照年度海信公司备件价格的用户价向用户收取备件材料费。
●搬运费：空调搬家移机，需要搬运产生的费用。
●维修作业费：费用仅为维修工时费用，不包含索还零部件费用，同机型一次维修中维修多个项目，按照单项维修作业费标准最高项收取。
●高空作业费：在高处室外安装时（阳台内或不具危险性高处平台施工除外），服务人员可参照《高处作业分级》、《特种作业人员安全技术考核管理规则》、《建筑施工高处作业安全技术规范》标准，根据墙外安装环境及高处作业风险，需与用户友好协商收取“高处作业”费用（不投诉为原则）。三级以下不允许收取费用，三级最高不超过50元（楼高约4—5层），三级以上最高不超过100元（楼高约6层以上）；需要租用专用吊装等专业工具的另外收取费用。
二、海信空调移机收费标准
备注：
1、工程机收费以工程合同为准 ；无工程合同的工程机以收费标准为准 ；
2、支架收费标准为指导价格，用户可根据实情况是否需支架进行选择，特殊问题服务商与用户协商解决 ；
3、对移机安装过程中，钻（钢筋水泥）墙孔向用户收取50元/个；钻2个以上（砖）墙孔收费30元/个 ；
4、拆机、装机、拆装整机均不包含运输费、维修费、材料费。如环境特殊需要吊车吊装的、吊装费按实收取，或由用户请人吊装；
5、加长铜管费包括高压管、低压管、保温套、电源线、包扎带、焊接、加长管所需的补加制冷剂之费用。不足1米按1米计算，超过1米按实际加长长度计算。
6、高处作业费：三级最高不超过50元（楼高约4—5层），三级以上最高不超过100元（楼高约6层以上）；需要租用专用吊装等专业工具的另外收取费用。
参考：http://www.hisense.com/fwzx/fwtx/sfbz/cjwt/201404/t20140429_87977.shtml
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当你发现空调在使用过程中出现问题时，建议拨打海信服务热线24小时受理服务问题，有专业的售后客服为您解决。
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