如何由一名戴尔售后技术员成为戴尔售后工程
你现在是戴尔经销商店里的技术员吧,这个与戴尔的售后工程师是完全不一样的,要想成为戴尔售后工程师,那么你就需要先辞掉你现在的工作,然后,到蓝色快车应聘工程师岗位,入职后还有一系列的学习,考核,达到蓝快和戴尔的要求,就可以成为戴尔的售后服务工程师了。
戴尔售后服务如何
戴尔是世界的大品牌,产品性能是比较可以信任的,同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西,同时也是为了买放心,戴尔是比较早做售后服务的,现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的,但电脑的使用时比较长久的,后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!
在准备送修前,您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时,请详细描述机器故障,以便工程师准确判断机器问题所在,简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决,如硬件故障,当客户送修时,提前安排相应的工程师解决问题,以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期,维修价格须由工程师检测出具体问题,才能确定价格。(注:凡客户送修机器,戴尔工程师都会先免费检测,在客户没有决定维修之前,不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线,由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心,可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先行备份或取出,戴尔仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时,请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符,以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修,随修随走,但有些机器故障严重(如更换主板或主板上的元器件等),服务站暂时没有备件时,须由工程师登记机器的详细配置信息并留下(请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器,由戴尔工程师修好后,免费为机器内部扫灰,清理机器各部件的灰尘,以及风扇上油服务(延长风扇的寿命及降低风扇的噪音)
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户,戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障,以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时,千万不要再贸然开机,否则会让笔记本电脑的损害更加严重, 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机,且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池,将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光,找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去,并尽量避免磨损表面, 再用电扇将机体及零件吹干(请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身),并在第一时间拨打戴尔客服热线,由受过训练的专业工程师处理,这样才能将损害减低到最低程度。
请问的戴尔招聘售后服务专员和管理干部,这两个职位,在职意向上,怎么写
求职意向一般就是写你要应聘的那个职位,比如说你说的 售后服务专业
但是管理干部,应该有戴尔自己更专业的名称吧,而且求职意向最好只写一个。
做戴尔电脑售后维修工程师这份工作怎么样前途
我有个同学干过类似你的这个工作 不过是联想的。 这个工作嘛 你有兴趣可以干一段时间 ,能学到不少东西。 之后还是自己发展。 不适合长期干。 过渡吧
戴尔售后服务几点上班
戴尔售后服务时间:周一至周日9:00-18:00,节假日休息 戴尔笔记本保修信息:
1.保修政策:全国联保,享受三包服务
2.保修期:整机保修2年,电池1年
3.无发票保修:不支持
4.保修方式:客户送修
如何由一名戴尔售后技术员成为戴尔售后工程、戴尔电脑售后维修招聘,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!