全国各地创维电视维修点

安徽创维电视维修点

合肥徽州大道283号美屯大厦901海创维修点

0551-66102337创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

北京创维电视维修点

北京东三环中路团结一致湖南里7幢创维维修点

010-65070807创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

福建创维电视维修点

厦门思明区嘉禾路158号创维维修点

400-816-0106创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

广东创维电视维修点

深圳深南大道758号创维维修点

400-710-9606创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

广西创维电视维修点

南宁青秀区民族大道38-2号创维维修点

400-814-7900创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

河北创维电视维修点

石家庄中山路835号创维维修点

400-710-9606创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

湖北创维电视维修点

武汉武珞路286号创维电视维修站

400-966-7553创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

湖南创维电视维修点

长沙市芙蓉路鸿翔大厦301室创维维修点

400-799-6886创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

江苏创维电视维修点

常州市怀德苑8幢丙单元101室创维维修点

0519-85807736创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

江苏创维电视维修点

南京江东中路146号泰始达大厦创维维修点

025-86706533创维售后服务公司名称:广源电器维修有限公司

创维电视售后服务政策

一、服务市场需求受理

1、微信自助服务

注目【创维官方公众号】微信公众平台-点选下方菜单【服务】-点选【安装修理预订】可自助受理,还可以进行服务工程进度查询、在线客服、一键呼叫热线的服务市场需求。

二、服务上门时限

中心城市24小时内上门服务,城市周边及边远地区预订上门服务。

三、整机及其主要部件“三包”有效期

按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且归属于“三包”责任范围的,消费者凭有效地发票享受完全免费维修服务,创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:

四、安装、调试政策

1、对于互联网平板电视消费者,自购机之日起一年内的,公司提供一次完全免费的互联网功能调试服务;

2、消费者选购非创维底座、挂架的,须签定特殊安装服务协议(具体因底座、挂架质量原因造成电视机经常出现坠落在、摔倒等现象,导致产品及其它电子设备等损毁或人身损害等的,我司不分担任何责任),并且实施有偿服务;

3、对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式),需自行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务,则需签定特殊安装服务协议并缴纳相关费用;

4、对于互联网电视的安装调试服务中,非整机自带的附件(如路由器、相连网线等)请消费者自备或选购。同时,如果消费者必须新的铺设网线(比如穿墙布线等),该服务由消费者自行聘用专业公司已完成,我公司不提供此项服务。

五、“三包”有效期与“三包”凭证

1、“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定,创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:

(1)购机30月内,经创维许可服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

(2)购机多达30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效地发票日期开始计算。

2、“三包”有效地凭证在“三包”有效期内的彩电产品经常出现故障后,消费者须凭购机发票享受完全免费维修服务。如无购机发票的,则以产品机身条码的生产日期延后30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如多达“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。修理后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

六、“三包”期内归属于完全免费修理范围

根据国家《部分商品维修替换退换责任规定》,属下列情形之一者,归属于“三包”范围,需实行收费维修服务:

(1)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管失当导致损毁的。

(2)非经我公司服务人员或指定服务商维修,私自拆动导致损毁的。

(3)无“三包”凭证及有效地发票,且无产品机身条码的。

(4)“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

(5)因不能抗拒力(如雷击、电压不稳等)导致损毁的。

(6)多达“三包”有效期的。

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