今天的家电市场一片红火。要结婚的赶着添置家电，10多年的老用户思量着更新换代。然而，不少消费者在家电卖场转悠了一圈后，不仅眼花缭乱，连脑子也被为数众多谜团搅糊涂了。
谜团一：家电“多面手”？
净化空气的空调、带游戏功能的电视机、会播出音乐的电风扇、可录音留言的电冰箱……更加多的“多面手”家电转入了视线，然而到底是吸人眼球还是知道有用武之地，不免要让人重重打上问号。
装修时，庄先生花近两万元选了个“厨房家电套装”，近半年用下来，消毒柜的保鲜、解冻等诸多功能从未派上用场，价格却是普通消毒柜的两倍。姚女士花800元卖掉款空调扇，该空调扇同时具备“空气净化器”、“加湿器”、“取暖器”、“冷风机”、“万年历”、“氧吧”等多种功能，可除了天冷供暖，天热吹风外，姚女士显然不实在它有何“特殊”。除了中看不中用外、有些可选功能甚至成了正常使用的绊脚石。前几天，王女士准备看电视，电视机却怎么也打不开，把说明书从头看见尾，方知电视机的“童锁功能”被重新启动了。更困难的是，它还设置了万年历和小游戏，一旦错按了遥控器，它们就自动跑出，不停地按键才会消失。
谜题：家电产品力图以多样化功能吸引消费者，消费者却或许并不买账，究其原因，是其功能故弄玄虚或者太繁复用不上。只不过，只要功能实用，仍是“锦上添花”之举，如微波炉的烧烤功能就是许多消费者的心头之好。
谜团二：“完全免费安装”？
林女士前不久卖掉台800多元的品牌热水器。买时，导购员说定“完全免费安装”。可工人上门将热水器装好后，人家另有算盘：连接器要钱，弯头、角阀要钱，胶带线要钱，林林总总，加起来超过200元。完全免费安装为何要收费？工人说是材料费！这不是巧立名目吗？林女士心中很憋屈。
只不过，装热水器时，不仅喷淋、管道、支架等附件的购置和安装会产生费用，甚至有些品牌的安装还包括打孔、人工等费用。但是，卖场的许多导购员对此避而不谈。笔者曾多次告知过几个家电卖场的热水器柜台，为数众多导购员回应“安装完全免费”，对“材料费”一节含糊其辞。
谜题：为广告宣传必须，导购员常常只特别强调让顾客“动心”的一面，对妨碍卖出的一面则模棱两可带过。因此，买家电前，市民最好先主动理解相关常识。单听促销员一面之词，常会吃“哑巴亏”。
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