家电维修行业还谈得上前途
目前以彩电,冰箱,空调,洗衣机四件为主的大家电在中国家庭的普及,由于家电市场保有量趋于饱和。未来家电市场增长趋势缓和,家电行业发展逐步向后家电时代转型。
后家电时代指家电销售后的安装,调试,维护,故障服务与维修,升级,耗材更换,拆装移机,产品淘汰更新一系列的以服务为主的体系。
中国家用电器服务维修协会统计数量:2015后家电时代市场规模为2905亿元,2016年行业规模为4500亿元,至2020年市场规模达万亿。家电维修售后服务是目前家电市场仅剩的蓝海,借助互联网移动技术市场潜力极大。
家电维修的1前景非常好。但是对服务质量要求,维修技术要求比较大 并且有淡季旺季之分。旺季活多的做不过来。淡季几天都没一张工单 非常正常
推销家电要了解哪些知识
1、推销方面的知识
a、推销技巧
推销产品的一些小技巧
b、谈判技巧
和客户谈价钱、谈品质、谈产品对比的技巧
c、服务意识
在现代社会,服务的意识非常重要,有优秀的服务意识才能赢得客户的信赖
d、解决问题技巧
在产品销售过程中肯定有这样那样的问题出现,因此,必须学会妥善解决一些问题
2、电器方面的知识
a、电器维护
b、电器维修(稍微懂一点)
c、要特别精通自己主力销售的家电
d、电器使用常识
3、市场方面的知识
a、同类型家电比较
b、同类型家电价格
c、同类型家电商场的服务比较
d、现在比较的家电潮流
4、客户心理技巧
a、稳健型客户特点
b、冲动型客户特点
家电维修的发展趋势
(一)国内市场需求保持增长,产品结构升级换代,渠道加速整合
从需求方面看,随着2007年中国经济持续稳定发展和城乡居民收入增加,家电消费需求将会进一步增长,但是,总体上买方市场的局面不会出现逆转。而且需求有逐步向高端化、人性化方向发展的趋势。例如,滚筒洗衣机、高能效的空调器,三开门冰箱以及保健美容家电都将得到更多消费者的青睐。
从生产方面看,电冰箱、平板彩电、洗衣机的产量仍将保持良好的增长势头,但是在国内空调需求增幅连续三年下降的情况下,空调产量增幅有可能出现负增长。环保节能技术将会在家电生产中得到更广泛的应用。从2007年开始,CFCs(即氟氯碳化物)将从市场上销售的所有制冷产品中消失,从而实现制冷行业的绿色环保。在冰箱禁氟的改造过程中,由于国家提供了很多相关的技术和资金支持,冰箱企业将顺利平稳地实现无氟化。而冷柜行业在升级改造过程中,还要面临资金不足和技术创新的压力。
从流通渠道方面看,2006年国美、永乐并购案改变了家电流通渠道格局。可以预见,2007年,随着家电渠道整合的加速,渠道竞争将日趋白热化,零供矛盾将更加突出。另外,2007年外资进入中国家电流通业的步伐还会继续加快,从目前市场表现来看,外资并购成为新进企业涉足中国家电流通业的主要手段。
(二)家电产品国际贸易变数增加,贸易壁垒日益凸现
由于欧美发达国家的经济增速降低,全球家电贸易增长将有所放缓,加上人民币升值等因素,预计2007年我国一些家电品种出口增幅将有所下降。
近年来,中国家电出口频遭环保壁垒和技术壁垒。继欧盟实施继电气电子设备环保双指令后,又设置了《生态设计指令》,并将于2007年8月正式实施。该指令适用于所有“能源消耗产品”。欧盟先后实施的三个指令,对电气电子从产品设计、原材料采购一直到回收利用整个产品生命周期都提出了严格的环保要求。而电子电器垃圾回收将使中国家电企业出口增加10%左右的成本。另外,美国要求到2007年7月所有的21英寸彩电都必须增加数字电视调谐器,这将增加CRT彩电的制造成本,大大制约国内彩电企业对美国出口此类CRT电视,使彩电出口在欧、美市场进一步受阻。因此,2007年在国内竞争激烈和国际市场壁垒增大的双重挑战下,国内彩电企业需要面对新的挑战。
三、相关政策建议
面对国内外的形势和背景,对2007年家电市场运行调控的重点应是改善市场环境,扩大居民消费,促进行业的稳定健康发展。为此,提出如下建议:
一是努力扩大国内家电市场的消费需求。针对不同的消费群体,细分家电市场,生产更加人性化、个性化和绿色环保的产品。加大力度开发农村消费市场,开发和生产价格低廉、功能适用的家电产品为农村居民服务,特别要加强农村家电市场的售后服务。
二是加快废旧家电的回收制度建设。我国家电消费已步入二次购买和集中更新阶段,废旧家电数量在未来一段时间内将会激增。一方面废弃家电对环境产生巨大污染,另一方面废弃家电中含有大量可再利用的有色金属,黑色金属等物质。因此,应针对废旧家电的特点,政府制定和完善相关政策法规,引导企业以及消费者等多方力量,建立行之有效的废旧家电回收、处理制度,完善家电产业资源循环利用的制度环境。
三是鼓励家电企业进行核心技术的自主创新。虽然中国是家电生产大国,但并不是家电创造强国,大量核心技术仍掌握在国外跨国公司手中,中国大多数家电企业仅仅扮演“组装商”的角色,每年缴纳的专利费用已经成为一些家电企业不能承担之重。各级政府应该加大对家电自主创新的激励力度,提高对基础性、关键性、共同性的技术研发的资源投入力度。家电企业也需苦练自主创新的内功。
四是加大家电节能技术的推广力度。目前,一些能效标准未能很好实施的根本原因不在于技术,而是生产商不愿意增加节能成本,而损失市场份额。因此,相关行业管理部门应在加大节能标准监督力度的同时,建立有效的节能技术推广制度,降低成本。
五是调整家电出口品种,优化出口结构。通过家电品种和出口退税率的调整,达到优化出口结构,提高效率的目的。2007年应重点鼓励技术含量高、附加价值大、出口前景好的家电产品出口
家电维修行业为什么会是夕阳行业
随着生活水平不断的提高,收入的增加,电器产品价格低廉,人们会放弃电器用具的维修而购买更先进,功能更全面电器,日本等西方国家早就是这样了,所以早期很多的洋垃圾就是这样流入中国的。不过最近这十年可能还不至于。
家电维修是不是没前途
前途?这个要看自己怎么操作。自己做事,自己说了算,我这里上门费50元起,顾客不修或者故障大没有必要维修的情况下支付!电器能修好,则不用支付上门费,给维修费即可。经验之谈,现在不少维修员被顾客利用,套出来故障点后,找个理由不修,其实是顾客自己买配件自己维修去了。所以做维修的,千万不要顾客都没有说修或者维修费都没有给,就告知了故障点!这就成立免费检查,出卖自己技术优势!经验高、智商高的师傅更是懂得转移故障告知,比如电视的主板坏,说电源板坏,或者干脆说板子坏了,顾客再追问,就直接告知:暂时不方便透露。反正修好这个价格,你直接考虑修不修,还有就是配件的作用以及专业称呼都不要直接告诉顾客,一旦顾客知道名字,下次坏了就能自己去网上买配件了。还有个别维修员先检修,再报价,这种操作大家都被动,建议维修员要先检查,报价顾客确认后再动手维修,维修好一个故障后,还有故障,可以再加,顾客不同意就不修即可。或者故障自己心里没有底,价格可以先别报死,灵活报价。当顾客询问哪里坏了的时候,通常回答:这个你要修才知道的!报价类别可以参考:不换配件修好多少钱,换一般配件多少钱,换大件(成本较高)多少钱。
家电维修行业为什么会是夕阳行业、家电维修的潮流,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!