家电维修是不是没前途

前途?这个要看自己怎么操作。自己做事,自己说了算,我这里上门费50元起,顾客不修或者故障大没有必要维修的情况下支付!电器能修好,则不用支付上门费,给维修费即可。经验之谈,现在不少维修员被顾客利用,套出来故障点后,找个理由不修,其实是顾客自己买配件自己维修去了。所以做维修的,千万不要顾客都没有说修或者维修费都没有给,就告知了故障点!这就成立免费检查,出卖自己技术优势!经验高、智商高的师傅更是懂得转移故障告知,比如电视的主板坏,说电源板坏,或者干脆说板子坏了,顾客再追问,就直接告知:暂时不方便透露。反正修好这个价格,你直接考虑修不修,还有就是配件的作用以及专业称呼都不要直接告诉顾客,一旦顾客知道名字,下次坏了就能自己去网上买配件了。还有个别维修员先检修,再报价,这种操作大家都被动,建议维修员要先检查,报价顾客确认后再动手维修,维修好一个故障后,还有故障,可以再加,顾客不同意就不修即可。或者故障自己心里没有底,价格可以先别报死,灵活报价。当顾客询问哪里坏了的时候,通常回答:这个你要修才知道的!报价类别可以参考:不换配件修好多少钱,换一般配件多少钱,换大件(成本较高)多少钱。

家电维修平台为何到处是“坑”

近日, 上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。体察实验中,消保委家电办专家将一台空调的万能遥控器设置为乱码,随后从360、百度、家电报修一线通、大众点评、58同城等8家互联网平台和3家电话查询平台上搜索排名靠前的11家维修商家,结果竟然得到了电脑板故障、缺少制冷剂、电子元器件故障等各种不同说法。最夸张的是58同城上的一家店铺,欺骗不成,就弄坏机器,导致机器无法开启。

11家维修商中,只有2家经受住了考验,说了实话。这个比例,不算很意外。有媒体报道,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2017年上半年,全国消协组织受理家用电子电器类案件共44601件,占投诉总量的15.6%,在商品类诉讼中高居第一。

“没有故障制造故障也要修,零件没有坏弄坏也要换”,家电维修领域的这种乱象,不是一年两年的问题,早就堪称行业痼疾。客观而言,虽然这次检测的主要是O2O平台,但传统的线下维修,同样套路满满。只是,现有的O2O模式将以往的信息不对称局面放大了,维修人员的“套路”空间也相应增加。

过去消费者找实体店维修,因为多是熟人生意,维权更方便,“开门坐店”的模式,也会让维修人员多点顾忌,在使“套路”上稍微收敛一些。但现在的网上预约维修,更多变成了一种消费者与平台的“交易”,维修人员“耍套路”时连仅存的心理负担都没了。这样一来,“水”自然就更深了。对此,相关平台其实也心知肚明,一个细节可以佐证:当上海市消保委副秘书长询问58同城代表涉事维修店铺公司注册名与注册地址时,该代表表示涉及商户隐私,不方便透露。

通过平台预约来的维修人员,最终却发现全是套路,平台当然难辞其咎。这种普遍化的现象,折射出目前家电维修O2O模式的一种弊端,那就是它只涉及一种商业模式的变动,只是把以往的线下服务转移到了线上,并未启动对服务的标准化改造。比如,零件的价格目录,更换的零件如何检测,上门费如何收等等,都欠缺规范与标准。

举个例子,笔者前几天在一家平台上预约了电脑上门维修,结果检测称是cpu损坏,维修人员报价上千,后咨询朋友,成功砍价两百,但对方又提出必须收上门费50,因为“更换零件没赚钱”。O2O模式下,消费者还需要与维修人员磨嘴皮“砍价”,这显然又回到了线下模式。

从平台到行业协会、监管部门,有必要共同去推动服务和信息的标准化,O2O模式才真正堪称有优势。另外,有专业人士还曾提出了家电维修可视化的概念。具体是整个维修过程全程录像,有效监督维修人员,防止替换零件的发生,也为日后再次出现故障提供鉴定资料。在当前的行业现状下,确实可以考虑。

市场生态是否健康的标志之一,便是哪怕消费者是“小白”,也不用担心自己被骗。但置于现实,消费者增加一些常识,也很有必要。像这次体察中,最常见的是谎称机器缺少制冷剂和电脑板损坏,两者各自占据了45.5%的比例。这说明,维修中的套路严格说来也就那“三板斧”,未必如大家想象得那么复杂。基于此,监管部门完全可以通过投诉大数据分析,把一些常见的维修套路向社会公开,至少让消费者多点心理准备,不至于完全在套路前蒙圈。这实际也是缓解信息不对称局面的务实选择。

在监管角度,O2O模式严格说来是为监管创造了便利。因为消费者的投诉具体指向某个平台,通过大数据比对,哪些平台表现相对更好,哪些平台更无底线,一目了然。监管部门定期公布表现不好的平台名单,增加曝光度,建立行业黑名单,或比约谈更为有效。

家电维修行业原本就“水深”,转移到线上意味着行业模式的升级,但更重要的升级,应该体现在对过去行业弊病与风险的更好控制,不是让消费者拿风险换方便。一个利用信息不对称,靠给消费者挖坑来赚钱的模式,是走不远的。对此,从平台到监管,都需要探索出一套相适配的治理体系。

来源:澎湃新闻网

为什么我打别人电话,别人提示我是家电维修,但是我不是维修家电的。

刚换的号码?你的号码是以前做家电维修的人用过的吧,

手机管理软件有号码分类云功能,只要被别人标记过比如快递,保险,外卖等,手机有上网在使用同一个管理软件来电时就会显示被别人标记的名称,

家电维修只是为什么很多家电维修工不愿意维修只想换件

为什么很多家电维修工不愿意维修只想换件

近两年来,一些社会大众媒体广泛报道消费者的投诉,说如今很多家电、摩电、汽修行业的维修工越来越不愿维修,只愿换件,并且有专家还指点说,其实70%家电、摩托车电动车,以及汽车方面的毛病都是可以修复了。

比如电饭煲、电水壶等坏了,有时只要换一根保险丝,一两元钱就能解决问题。而像电视机、洗衣机、冰箱,电动车等有些零件坏了,修一下也就几元、几十元钱。但维修人员往往不愿意修理,而是劝说整体更换零件。这种不管维修只管换、不换局部换整体的做法,在行业内几乎成了惯例。

对此,二修哥想说,一些消费者的贪婪行为就是在这种唯“顾客即上帝”偏见之下形成的。反过来,一些消费者的贪婪行为最终殃及到自身了。

为什么如是说呢?道理很简单,维修工修在冰冷的冬天,在骄阳的烈日下,弯腰曲背累死累活检测、维修,到头来收个几块钱、几十元钱的手工费,绝大多数消费者是不情愿的,还要讨价还价,纠缠不休,尤其是一些大姨大妈,大爷大婶们,他们的口头禅是:“没有换件还收费啊?这么短时间弄完了,还收这么钱啊?这次能不能免费,以后多照顾你生意”等等,很多一线修理工深受其害,烦不胜烦,苦不堪言。

就是这类不懂得尊重维修工的辛苦付出,不理解他人的技术价值的消费者实在太多了。久而久之,很多修理工就变成换件工也就不难理解了。大家都不愿意做基础的故障修理了,遇到问题直接拧螺丝刀与扳手更换零件。爱换不换,修理半天吃力不讨好,谁愿意一直干那亏本的买卖?维修工也要养家糊口过日子,不可能永远做那不受人点赞的义务工。

事实证明,只有买卖双方都能获得双赢,这生意才能长久的做下去,如果仅仅是一方面获利,另一方面亏损,早晚要出事。现在很多消费者抱怨维修工变成了换件工,只换件不维修,还抛出一句“爱换不换”的话,其实是长期以来维修市场发展不公平不健康现实结果。一方面是消费者贪多欲求,不尊重维修工的技术价值,总以为修理工赚黑钱,爱载客等,维修工被逼成为换件工;另一方面也是行业内一大批修理同行恶性竞争的结果,是他们为了抢生意,抢资源硬是弄坏了整个行业气氛,同时给消费者造成“小修小补即免费”的固定思维。

如今,家电、摩电、汽修行业的广大维修工开始采取“爱换不换”的策略,很多消费者大呼伤不起了,尤其是一些大众媒体更是煽风点火,似乎要将维修工妖魔化,而我们确认为这是“活该”!

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我是一名家电维修学徒工,主要就是学习维修家电,跟安装空调,送货,打杂等工作,我不想干了怎么跟老板说

我和你有过一样的经历,现在出来干家电维修有20年了,现在除了干维修外还兼营一些小家电,一家人也算衣食无忧吧,这些经历其实是一份无价之宝,我那时在店里学习是开始没工资的,后来能够独挡一面,师父才给点微薄的工资,不要报怨你老板,谁当老板都会这样,谁都不会白给你钱,都不会把技术无私传授给你,不要只会埋怨只看见别人缺点,要善于学习别人优点,要学会偷技术,技术不是靠教的,是靠偷的明白吗?这些磨炼也成为你以后创业的无价之宝。

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