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当前位置: 首页 >>IT数码 万家乐售后真电话难寻作者: | 出处:北京晨报 | 2010-05-26 03:45:05 | 阅读 252 次 晨报96101热线新闻(记者 岳亦雷)“网上一搜索,竟然出现了上百个‘万家乐售后’的网站,并且每个客服号码均不一样。”昨天,家住通州的李先生说,日前他从网上找到一个万家乐北京地区售后电话,没想到却是个冒牌,最终被骗了两百元维修费。记者从广东万家乐燃气具有限公司得知,“万家乐”售后电话仅在该公司官网上公布,且北京地区的是个座机号,其他均是冒牌。

晨报96101热线新闻(记者 岳亦雷)“网上一搜索,竟然出现了上百个‘万家乐售后’的网站,并且每个客服号码均不一样。”昨天,家住通州的李先生说,日前他从网上找到一个万家乐北京地区售后电话,没想到却是个冒牌,最终被骗了两百元维修费。记者从广东万家乐燃气具有限公司得知,“万家乐”售后电话仅在该公司官网上公布,且北京地区的是个座机号,其他均是冒牌。

更换零件

假售后骗走200元

本月初,通州的李先生上网查询万家乐的售后电话。令他疑惑的是,网上“万家乐售后维修”的网页竟达上百个。李先生说,随后他联系了其中一家售后,当天下午就有一名姓周的工人上门维修。

“他给我家热水器换了一个小零件,收了我290元钱。”李先生说,当他接过收据一看,单位竟然是“北京快捷电器维修公司”,李先生向对方索要发票,对方称随后公司会给邮寄过来,“但直到今天也没给我寄来。”李先生上网看到了网友留言,发现几乎全是怒斥“万家乐售后”的。李先生马上联系到广东万家乐燃气具有限公司,“工程部技术人员告诉我,更换掉的那个小零件,加上人工费,也就是90元。”李先生这才意识到原来自己被冒牌万家乐售后骗了200元。

借用旗号

冒牌售后公然行骗

李先生纳闷了,“万家乐是著名的燃气具公司,但为何上网搜索到的全是冒牌网站?”昨天下午,记者在搜索网站上输入“万家乐维修”、“万家乐售后”等关键词后,几乎全部网页均被这种冒牌的售后网站覆盖,以至于真正的“万家乐官网”被挤顶到了数页之后。

记者随便给几家冒牌公司打电话过去,其中一个说在海淀,一个说在丰台,一家公司驻地在四惠的公司接线员倒是很直爽:“我们就是一家普通的电器维修公司,之所以标注‘万家乐售后’,因为这个牌子有名啊,不然你怎么会找到我们?”该男子同时透露,“其实现在网上出现的这些‘万家乐售后’没有一家是经广东万家乐公司授权的,都是冒用这个名字的。”

厂家回应

未授权代理售后

对于这些网站冒名万家乐售后公然行骗的事实,昨天记者联系到广东万家乐燃气具有限公司。“我们已经接到很多消费者的反映了,但我们也没有办法。”工作人员感叹,“我们未授权任何公司代理我们的售后,我们公司有自己的售后客服,北京地区的售后电话是64267353,全国的是400-700-3888,其他均系冒牌。”

线索:李先生

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