今年5月17日在国美买了一台格力空调,到今天一共维修5次,维修师傅讲只修无换,如何才可以换机呢
建议直接向空调厂家总部投诉,要求重新派人上门进行一次性彻底的维修好,如果再次出现故障,则要求更换新机。
对用户来说,更换新机不应该成为最终目的,因为即使更换了新机,还是需要再次安装,还是有安装不合格从而导致故障频发,可能性。
所以关键是要真正维修好,不再出现故障。
这个厂家的售后一直是很差劲的。要想有比较好的售后服务,就不要买这个品牌的空调产品。
格力空调的全国客服电话是多少
格力空调的全国统一售后维修电话是:400-836-5315。
也可以选择进入官网查询相应地区进行联系:
进入官网点击服务中心
选择中国区域,再选择您所在的地区即有客服号码显示。
扩展资料:
格力空调的售后维修服务细则。
1. 标准服务:凡是用户从格力商城购买的任何商品均可以享受同等的格力标准服务;
2. 送装一体:用户从格力商城购买的产品均可享受到免费送货服务;
3. 服务到门: 用户购买商品7日内(自用户收到商品之日起计算,含7日)因质量问题提交退货申请且审核通过,格力服务人员在24小时内上门鉴定属实,直接提供退货服务;用户购买商品15日内(自用户收到商品之日起计算,含15日)因质量问题提交换货申请且审核通过,格力服务人员在24小时内上门鉴定属实,直接提供换货服务;
4. 全国联保,统一网上报修,在线反映需要解决的问题:只需要您登录(点击)我们的官方网站www.gree.com.cn在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单,我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务工程师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
5. 服务热线咨询:7日*24小时*365天,全年无休,提供全方位的咨询与问题解答,您有什么需求请拨打全国统一服务热线4008365315;
6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询,可以联系格力商城在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。
7. 售后服务处理周期: 退货处理周期,自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。(如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外)。
参考资料:格力商城服务中心-安装维修服务承诺
格力空调加氟一个半月就漏光了,维修人员说是机器管子破了要七百块还值得修
首先你应该确定一下,你的空调用了多久,有没有过保修期?如果在保修期内,他们是应该负责维修的而且免费,如果已经过了保质期,征用了很多年,那么我建议你可以更换一个因为任何东西都是有寿命的,用的时间长了,他总会出一些毛病,这次把这里修好了,下一次不一定是哪个地方就又坏了。
空调坏了找哪家维修好
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