海尔售后维修怎么样
海尔服务好,绝对是我听过的最大的鬼话,父母家买了全套的海尔家电,洗衣机不到两年就坏,五年修了三次,冰箱三天两头都在出毛病,空调报修十天都没人上门,好不容易等到上门,说是年头久了没配件,询问可不可以找产品替换解决,售后维修的人直接打电话说超过年头的产品只有换新,询问工号,不报名不报号,态度恶劣到闻所未闻,这叫服务是市场上最好的?!!!再买海尔产品,就是超级傻子!
海尔售后服务怎么样
对于海尔的产品我本人在前几年刚开始我可以说抱于绝大的支持,我从以前不是海尔的家电产品慢慢替换为海尔的,可如今我对于产品质量有某些保留意见,其中原因我略表一下,我家使用一个滚筒产品号xqg60-812洗衣机在使用保质期刚满三年超过六个月左右的洗衣机坏了,至今未给予满意的处理,从去年十月报修到现在,维修人员一来一摸就说滚筒内外坏了,(这说明维修人员技术素质过硬吧,还是不负责任的表现呢?我保留此意见)要求运走到市里维修,需要500多元维修费,(应该来回运费包含在内吧,我家人告诉我运费好像是150元人民币左右),那为什么不当着消费者的面拆开检查所有零件的损坏并且说明需要更换的配件价格呢,这才是对于消费者的负责任的处理方式,如今海尔的售后服务人员给人感觉我找的是一般的修理人员,一切有他们说了算,这点很不满的,第二,海尔也算我国内的产品骄傲,可我使用洗衣机刚满保质期还没超过一年产品就出现这么大的问题,我想还是该确保质量上再下很大决心提高对消费者的保护权利,我还有一个热水器漏水,垫片都更换了还在漏,到这个月底保质期限到了,我真的不知道该怎么办了,五百元对于一个像我们这样的最普通的家庭来说,说大不大说小还真不小的来说,真的是一个不小的负担,而且最让人心里感到憋屈的是至今没处理,给消费者带来绝大的困扰和不便,扔了可惜,换又是一笔不小的负担,以上是我使用海尔两个家电产品意见,谢谢!
怎样效投诉海尔售后
海尔空调维修纪实
2018.6.5打400电话报修,客服说明天安排;
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理师傅电话,说上门维修,下午14:00左右,师傅到家,说空调缺氟,没带东西,回头再来;
2018.6.8本地客服打来电话,说明天安排师傅来查漏、充氟;
2018.6.9无人上门,白等一天。下午本地客服打电话说明后天的安排师傅上门;
2018.6.10上午手机接到服务已完成短信,打400电话询问什么情况,客服说是系统自己发送的,会安排我们本地客服明天联系我。随后本地客服打来电话,说是咨询服务完成,而发的短信,不是维修服务完成(实际到网页上看维修服务已显示完成???),说后天安排师傅上门;
2018.6.11无人上门,又白等一天。
我真的不是非要你们这个售后服务来省这二三百元钱,我只是好奇,海尔的售后到底能烂到什么成度。以前同事说海尔售后很烂,我还不信,其实去年我就领教了。
2017.9月,我的空调出现不制冷报修,之后的情况和今年大致相同,最后是我死气白咧的不断打电话,师傅才来给我换了个件、充了下氟,我说不用查下漏吗,师傅很不耐烦的说不用,好吗,修的时间太长了,接下来下场雨,再没热过。得,今年再开机,又不制冷了,我真是哈哈了。
今年我也不催你了,我看你们什么时候修好我的机子。
现在的海尔就像一个烂了芯的苹果,外表绚丽,内里…………….
海尔售后维修怎么样
别再让海尔产品,售后天价,配件30,收费380 牛逼吗?当时买洗衣机的时候,就是因为想海尔售后可以,才买的,洗衣机一年用了不10次,都坏了,上门服务配件天价。买东西售后太重要了。当你出问题的时候你才明白。
海尔售后服务怎么样
2014年,我买了海尔家电冰箱,平板电视、洗衣机、空调、笔记本电脑、净水机和热水器。去年,我家里的西门子抽油烟机排气管坏了,烟道露油烟,一到做饭时间,整个屋子都能闻到刺鼻的油烟味,给厂家打电话后,等了5天还没有人上门维修。于是,我就抱着试试看的心理给海尔售后打了一个电话, 2个小时后服务人员就来到家里,二话没说就动手卸下厨房吊顶,帮我更换了排气阀门,解决了露油烟的问题,让我非常感动!我为什么对海尔产品情有独钟?就是因为海尔产品不仅质量好,服务贴心,而且很注重细节。
海尔服务人员上门服务时,统一穿着海尔工作服,佩戴上岗证,讲话很有礼貌。进门时换上自备鞋套,施工时还给地面铺上垫布,防止损伤地板。在安装洗衣机、热水器、净水机时先进行安全测电测水,每个细节都严格按照操作规程进行,操作非常专业娴熟。
服务完毕后,技术服务人员将现场清理干净,并用自带的干净抹布将产品内、外部清擦的干干净净。同时还耐心讲解产品的正确使用方法及注意事项,并反复演示,直到用户会使用为止。最后,海尔还通过手机APP,让用户自己对服务进行评价打分。这些细节,恐怕只有海尔才能坚持做到。
海尔真诚而贴心的服务,让用户体会到了上帝的感觉,给用户一种无可比拟的享受。所以,我非常认可海尔,并且非常乐意把海尔产品推荐给了亲朋好友。
消费本身就是一个享受、满足的过程,用户的满意度与他是否进行二次消费,存在正比关系。对于海尔而言,用户的满意,就是他们最重要的服务准绳。
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