谁负责售后安装维修保养怎么处理
能自己弄就DIY,不能自己弄就开到店里保养。 保养一年。3000左右。一万公里2000左右吧。具体也看当地情况。 汽车保养维护就分内部保养和外部保养 外部保养就是漆面可以自己弄: 汽车漆面的保养,还有洗车。.2-3个月要打一次蜡
国美苏宁哪个售后安装维修更靠谱
就以空调为例,就这几年天猫,苏宁,专卖店都买过,根据我个人购买的经验,苏宁的售后是最差的。国美,京东都没买过不知道。
专卖店
2016年夏,二线城市 ,格力专卖店购买空调一台,售后安装都很满意,有电话回访。
工贸
2017年五一,二线城市, 工贸购买美的一台,售后安装还不错,五一活动折扣力度很大。2018年本想在次购买同样的型号,但价格恢复后再也买不到了,各大平台都查过。可见工贸的活动打折真心给力。
天猫
2017年夏,准一线省会城市,在天猫上购买的空调包括燃气灶等,因为装修没到位,推迟了近2个月才能安装,与天猫售后沟通非常满意,后来都是品牌自己的人来安装的,而且安装后都有主动的电话回访调查,询问安装质量满意度什么的。
苏宁
2018,准一线省会城市,苏宁,美的空调一台,TCL电视一台,安装不到位,售后服务稀烂,根本没有电话回访,负责网页售后的负责电话售后的互相踢皮球,最后连售后的投诉电话都没有。感觉还不如直接找厂家的售后来解决。
总结
天猫 品牌专卖(美的 格力)售后有电话回访,能追责,服务比较到位。
苏宁店售后很糊弄,没有电话回访,无法有效投诉,服务差。
售后怎么写
一般产品的售后服务,首先要说明质保期,质保期间出现的具体问题应该怎么处理,售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文,可以参考一下 :
售后服务的方案: 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题,公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担,造成其它损失的,我方将独立承担。 1.3货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题,我方在接到用户任何形式的通知后,省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作,或免费维修或更换产品,视具体情况而定,以达到用户要求为止。此外,我公司还在各大中城市高有办事处,能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外,本公司同时负责质保期后的设备维修工作,但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作,即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求,详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》,必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案,并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后,请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议,由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后,提请需方对服务项目进行验收认可,并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办,由技术和生产副总直接挂帅,不仅负责合同履行全过程的联系协调工作,而且对产品安装、调试至质保期(一般为设备投运后一年)内的产品运行过程进行护航,以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点,配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养,同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况,可派员连续跟班服务90天(自产品投入运行日起),直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进行走访,对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门,以利于产品质量的不断改进和提高。
电脑售后服务哪些服务包括哪些
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电脑系统安装与维护:
系统的重新安装是兼职爱好者的第一要紧服务项目,也是解决电脑问题的最终法宝。安装系统以后的常用软件安装以及系统的维护,都是首要与必须的操作流程。
硬件故障的检测与更换:
针对电脑无法启动或者需要更新换代部分硬件的时候,对用户的电脑必要的硬件检测就是我们的一个任务。对于故障的硬件,我们也可以提供销售业务。
兼职组装与销售电脑:
从事电脑维修维护的时候,很多客户会提出更换电脑或者另外需要配置一台新电脑等情况,这时候我们可以提供组装与品牌电脑的推荐,预算以及代销业务,当然价格上要做到合理。
网络安装与维护:
对于网络安装主要是由各个网络公司负责,但是我们也可以从中提供咨询与比较,主要是路由器的安装与维护,以及网络不通或者时断时续等问题做一个检测与维修维护。
家庭监控设备的安装与维护:
现在的家庭对于网络监控的安装,以及部分家庭已经安装监控后的维护等事项,还是比较多的,我们也可以开展这方面的工作。
电脑等设备的清洁与保护:
很多家庭的电脑与附属设备,慢慢步入老化,同时在家中很容易脏乱差,各种设备慢慢积聚很多的灰尘与显得老旧与变脏,所以电脑的清洁也是兼职电脑维修者的一大业务。
家庭影院的建立也是一大选择:
因为投影仪等设备的普及和网络影视的海量存在,很多家庭需要拥有家庭影院,这是我们电脑维修者的一大推荐项目,大家可以试一下的。
电子相册的编辑与视频制作:
数码相机与摄像机的普及,很多用户需要对数码照片做一下处理,比如编辑电子相册,做成视频,刻盘保存等等,大家也可以提供一下这个业务的。
网站制作与维护:
现在崇尚个人的时代,很多人或者家庭想拥有个人网站等网络存在的喜好,如果大家有这方面的特长,也可以提供网站制作与维护等业务的。
智能手机的维护与root等:
现在人手一部智能手机,但是大家对智能手机的认识很多人还是很欠缺的,比如root,系统安装以及使用,如果我们有这个特长,也可以放在一起,给客户提供这方面的服务。
一些边缘服务:
如网络的应用,系统的正确使用,网络搜索以及聊天工具的使用,还有各种客户不明白的东西,我们作为电脑维修者,都是可以提供咨询与附加服务的,也可以不收费,但作为附加提供给客户,他们也是很欢迎的。希望帮助你
怎么成为京东的售后服务的服务修理店啊
这个 你需要 自己先注册一个 京东的 账号 然后登陆 京东账号 在京东官网 然后 上面有一个 售后的 提醒 按照步骤操作 一步一步的 就可以了 但是 中途可能会有审查制度的 存在
谁负责售后安装维修保养怎么处理、安装维修售后服务,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!