请问海康威视客服电话号码是多少?
海康威视客服电话号码:400-700-5998 0571-88075998
海康威视是以视频为核心的物联网解决方案提供商,面向全球提供综合安防、智慧业务与大数据服务。海康威视全球员工超26000人(截止2017年底),其中研发人员和技术服务人员超13000人,研发投入占企业销售额的7-8%,绝对数额占据业内前茅。
海康威视是博士后科研工作站单位,以杭州为中心,建立辐射北京、上海、重庆、武汉以及加拿大蒙特利尔、美国硅谷和英国利物浦的研发中心体系,并计划在西安、武汉、成都、重庆和石家庄建立新的研发基地。
扩展资料:
海康威视的服务体系
1、第一级:杭州全球客户服务中心
拥有雄厚的优势资源,能够面向全球的用户提供全面的服务。技术支持热线:400-700-5998。
2、第二级:分公司客户服务部
由总部垂直管理,分布全球50多家分子公司与各主要平台平行对接,是海康威视本地化深度服务的关键所在。
3、第三级:授权客户服务站
遍布全球的分支机构,各重要合作伙伴的授权客户服务站,是本地化深入服务的延伸和有效补充。
参考资料:海康威视官网-客服电话
海康威视网络硬盘录像机保修多长时间的
海康威视网络DVR的保修期因不同系列的保修期而异。
对于DS-72 / 73/76/80/81/85/86/90/91/92/95/96系列,保修期为24个月。
DS-71 / 78/79/88 / N1 / N2系列,保修12个月。
保修期从首次购买产品之日开始,购买日期基于购买产品的发票日期。如果没有有效的发票,则保修期将从制造之日起计算。产品发票日期晚于产品的实际交付日期,保修期从产品的实际交付日期开始。
扩展资料
在保修期内,如果产品出现性能故障,将提供保修服务。具体的服务获取方法如下:
1,在线支持服务,关注海康威视客户服务微信公众号即可获得在线支持服务。
2,热线支持服务,拨打客户服务热线400-800-5998获得电话支持服务,客户服务热线提供产品使用咨询和故障排除指导服务。
3,维修服务,可将设备维修或修理到最近的海康威视维修站以获得本地维修服务,您可以登录海康威视官方网站获取最新的维修站联系信息。
4,保修证书,在申请保修时,应提供清晰,完整,准确的销售发票,这是获得保修证书的权利。购买产品时,您应该从卖方那里获得并保留完整的销售发票(包括产品型号和序列号)。如果发票内容与实际产品不符,被更改或无法识别,则视为无效。
如果不能提供有效的证书,则可以保证提供产品或零件的保修,但这不是海康的义务。申请保修服务时,必须遵循某些必需的步骤,包括提供必要的信息以及遵循特定的标识和问题解决步骤。
5,在申请服务之前以及(如果适用)在提供服务之前进行准备:
遵守规定的服务申请程序;
为了备份产品中包含的所有程序和数据或确保其安全,海康威视对在使用或维修期间因数据丢失而造成的任何损失不承担任何责任;
提供必要的支持与合作,以便我们提供服务,包括提供系统密钥或密码,故障描述和必要的站点;
从产品中删除所有受法律保护的机密和个人信息。如果您无法删除产品中的此类信息,则在申请保修时必须通知服务提供商;
如果没有特殊需要,请不要将周围的硬件,电缆和其他物品连接到要维修的产品上。如果有特殊需要,请提前与海康威视联系,并在发送维修时附上相关清单,以免造成不必要的损失。 ; 6请仔细选择运输方式和运输商,并建议购买运输保险。
参考资料:海康威视官网-海康威视产品标准保修承诺
海康威视硬盘录像机密码忘了怎么恢复
海康的产品分三代呢。
DVR,也就是视频线,10年以前的,直接扣电池,以后的,铵上箭10秒就能重置密码。
NVR,网络的,网线的,下载SADP,不过需要电脑,设置同一个网段。
EVR,远程+网络的,用web,也就是网页访问,点击忘记密码,按流程走。
做弱电十多年,说说几个重点吧。15-18年有一批硬盘录像机无需电脑操作,还有就是电脑上即便下载SADP,但是没有二维码,或者提示错误等等。这些都是细节问题。任何牌子,我都已经熟的不能再熟了,所有100多个监控牌子,就那几个方案,再不懂得,可以问我。
海康威视摄像机售后服务电话电话号码是多少
400-700-5998你打这个电话,然后告诉他你具体位置,他们会给你接近你城市的电话,你再打那个电话,他们会高速你离你最近的县市的代理商电话。我打过这个客服,他们最后给我的是仅4公里外的地方的电话。
海康威视的服务太烂了,不是设备不行,是售后服务太烂了,谁用谁后悔,不信你们试试。
忽悠大赢家、售后烂到家:销售大忽悠,欺骗消费者,售后烂摊子,无人帮解决,所谓一旦绑定海康威视,后期悔恨无限期;问君能有几多悔,一江春水诉不完!
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