格力空调的售后政策 格力空调售后能退换

格力空调售后能退换

有质量问题才可以退货的，享受三包政策的。

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

格力空调售后保修多久

格力空调售后保修是骗人的，格力集团毫无诚信可言。

我通过亲身体验，格力电器质量差，服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。

我用过两件格力产品，一台落地电扇，外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定，拆装很不方便，很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式，而它不用，非要脑残地“别具一格”。

一台格力空调，室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了，不能开机。

可气的是报修，维修员一接电话，就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线，可见故障率高得没法说)，要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市)，答复说是我的自然环境不好造成的故障，确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。

后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了，希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。

然我用过某品牌的空调，五年后外机风扇坏了，一打电话，立马来给维修，免费调换，没有多话。

格力空调售后维修怎么样

现在空调是每个家庭中都是使用的电器，那么，不管是任何的东西，在使用一定时间之后，肯定会出现故障或者是各种问题，那么我们就拿格力空调来说，如果我们购买了格力空调，在使用的过程中发生故障，我们应该如何去解决这个问题呢?很多人会说当然是找售后了，那么我们一起来看一下，格力空调的售后维修怎么样?

格力公司介绍

格力公司全称：珠海格力电器股份有限公司，是一家集生产，销售以及售后为一体的制造商，而且公司一直是秉承着以服务为质量这样的生产理念，而且，格力一直是把产品的质量放在第一位，真真正正做到把顾客当做上帝来实行的，而且格力空调的种类繁多，供大家挑选，所以格力也凭借着自己产品的质量在市场上打出了知名度。

格力空调售后维修政策

格力空调售后都是有政策的，整机保修一年，也就是说，自购买回去之日起，一年内除了人为损坏之外，机器出现任何问题都是可以保修的。而如果是因为消费者在使用或者是保管中出现不当或者是不可抗力的原因造成损坏的，以及在别处修过，造成损坏的，以及由于不符合国家电气安装要求造成损坏的，都是可以拒绝售后保修，但是可以实行收费维修。这就是格力空调售后政策。

格力空调售后维修怎么样?

其实每个机器都有自己的寿命，而整体来说格力空调售后的服务质量还是非常好的，只是你出示相关手续，格力空调都不会拒绝维修的，这点可以放心，而且，格力空调在保修期间内的，是不会向消费者收取任何的费用的，这些我们可以自己在凭条上看到。而且格力空调售后维修的态度非常不错，服务人员会耐心的询问以及讲解消费者提出的任何问题，如果在使用过程中发生任何问题，都可以拿着自己的购买凭条去找到售后维修点进行维修。

以上就是对格力空调售后维修政策的介绍，你们看懂了吗?希望小编讲解的这篇文章能够对大家有所帮助，也希望消费者通过小编这篇文章能够对格力空调有一个大致的了解，购买商品一定要选择大品牌，这样的话售后服务是有保证的。

格力空调保修几年

2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

包换政策：

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

包退政策：

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

扩展资料：

国家三包规定：

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为三年。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

6、新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

三包规定的义务：

销售者应履行的义务：

（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二）保持销售产品的质量；

（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

修理者应履行的义务：

（一）承担修理服务业务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

生产者应履行的义务：

（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

参考资料来源：百度百科-格力空调

百度百科-三包政策

格力空调售后要收钱

格力品牌空调安装收费标准

一、产品三包政策

1 包修政策

2016年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修三年。

以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6 处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

3 包退政策

3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1.1 产品自售出之日起10 日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

3.2 对退机折旧费规定

3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

3.2.2 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

二、免费安装政策

1 免费安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

1.1需加长连接管；

1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；

1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；

1.5安装铁架等所有材料费。

1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。

2 下列情况实行收费安装：

2.1安装窗式空调器；

2.2移动空调钻排气口洞；

2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。

格力空调售后维修中心为大家提供2016年格力空调最新参考收费标准，此价格是采集不是实际收费价格，词价格只给大家做个参考：

项目 1匹 1.5匹 2匹 3匹 5匹

维修费 60元 60元 60元 60元 60元

检查费 30元 30元 30元 30元 30元

压缩机 800元 950元 1200元 1800元 2500元

变频压缩机 1600元 1800元 2800元 3800元 4600元到12000都有

直流外风机 550元 550元 680元 780元 900元

外风机 300元 350元 380元 460元 530元

内风机 300元 350元 380元 460元 530元

直流内风机 550元 550元 680元 780元 900元

外风机电容 80元 80元 120元 140元 180元

内风机电容 100元 100元 150元 160元 180元

压缩机电容 120元 140元 160元 180元

过热保护器 80元 80元 90元 100元

冷凝器 450元 450元 600元 750元 900元

蒸发器 450元 450元 600元 750元 900元

外电路板 160元 160元 280元 380元 480元

变频模块 380元 380元 450元 480元 560元

变频主板 400元 400元 480元 520元 750元

膨胀阀 350元 350元 420元 480元 530元

四通阀 300元 300元 350元 400元 450元

单向阀 120元 120元 120元 120元 120元

补加雪种 40元/压 40元/压 50元/压 60元/压 80元/压

全加雪种 80元 100元 160元 240元 380元

抽真空 60元 60元 70元 80元 100元

变频机内机板 350元 350元 420元 600元 650元

内机主板 280元 280元 350元 420元 550元

遥控器 100元 100元 100元 100元 100元

遥控接收板 120元 160元 180元 250元 280元

内风轮 160元 180元 260元 300元 350元

外风叶 160元 180元 240元 280元 320元

喇叭口 80元 80元 120元 160元 180元

螺帽 60元 60元 80元 80元 100元

导风板 40元 40元 60元 60元 75元

摆风电机 80元 80元 100元 160元 160元

清洗内机 80元 80元 100元 120元 160元

清洗外机 80元 80元 100元 120元 160元

杀菌消毒 100元 100元 150元 180元 200元

以上报价为参考价格，实际报价以实时为准。空调加氟请参考加氟价格

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