第三,加强与手机厂商、设备厂商等企业的合作。如今5G换机需求越来越大,运营商需加强与多家终端厂商的合作,推出多款的5G+终端方案供用户选择加快拉动5G及终端规模增长。另外运营商也可为有多重需求用户提供定制式融合方案,全方位满足用户个性化要求,与此同时运营商可利用优惠合约方案加强客户捆绑。

第四,进一步提升运营商的服务质量。售前运营商要充分告知用户套餐明细及需要注意的细节,做到公正透明;售后要做到及时答疑,不要用敷衍、推卸责任的态度服务于用户。无论是对于自己的客户还是异网用户,要有统一的服务态度,不要差别对待,客户只有充分感知到这些东西时,才不会轻易转向对手的战营。要想加快5G用户发展,营造一个良性的竞争环境是很有必要的,运营商根据自己的服务促进价值回升,与用户达成双赢的局面。

结语:

虽然现在5G手机价格持续下探,但无论是5G网络全面覆盖还是低价5G套餐的推出,还需要较长的一段时间才可以实现。作为未来的5G用户,希望运营商不要盲目追求5G数据增长而忽略“真5G用户”真正需要的东西。

       责任编辑:pj

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