如今，海尔为用户打造了1+N的无缝体验体系。对接用户的那个人是“1”，不管用户有什么需求，都由这个“1”来整合后面的“N”。围绕全球用户在“吃、穿、住、娱”方面的需求，海尔创新构建了3万多个场景，在此过程中又链入不同的生态服务。
今年年初，受疫情影响，直播经济发展迅猛，海尔又以用户可参与的“体验云众播”，开启了物联网时代直播经济的新纪元。
从这一角度来说，“变迁”作为物联网生态品牌的特征，无时无刻不发生在其成长历程中，在这其中，无论是数字还是场景的更新，“用户”始终是伴随海尔完成一次次“变迁”的关键密码。
而当一个个智慧家庭生活场景落地，以往被技术更新的光芒所掩盖的“用户需求”正在回归。
这或许就是海尔变迁的原点所在。
然而，不同于技术更迭的精确性，用户的需求更像一朵朵不可预测的“云”。更重要的是，用户的需求并非单一维度，如果将场景视作满足用户需求的“果”，那么这些场景能够在海尔诞生的“因”又是什么？
15年前埋下一颗种子
易趣的惠特曼曾这样建议创业者：“要想得到橡树，就要有勇气埋下橡树的种子。”
而为了收获物联网生态品牌这片热带雨林，海尔早在15年之前就埋下了一颗种子。
物联网生态品牌之于世界企业，都无先例参照可言。
当物联网时代已经到来，想要得到物联网生态品牌这棵橡树，海尔必须先埋下种子。
如今来看，这颗种子或许正是“人单合一”。
2000年，参加完瑞士达沃斯论坛的张瑞敏回到青岛，写下了六个字：“不触网，就死亡”。这并非张瑞敏第一次察觉到时代的变迁带给企业发展的紧迫感，但这次显然更加急切——因为互联网将彻底改变人们的生活。
2005年9月20日，承载着海尔变革核心力的“人单合一”模式正式公开“亮相”。其中“人”即员工，“单”即用户价值，“合一”指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。背后目的在于释放人的主动性，不让员工成为岗位的附属，因用户的存在而存在。
作为一个诞生于15年前的理念，“人单合一”却拥有与时俱进的“时代性”特征。正如“没有成功的企业，只有时代的企业”，“人单合一”踏准了时代的脉搏，成为物联网生态品牌诞生的根基所在——在物联网时代，用户需求决定产品价值，个性化定制成为趋势，“人单合一”促使员工直面用户，从而可以满足用户的个性化需求。
