随着社会的进步和城市的不断发展，电梯成为城市基础设施中重要的一部分，担负起了运输人流和物质的重任。电梯作为一种机械和电力结合的设施，在使用和运行的过程中难免会有各种故障，轻微的故障会导致电梯停运，影响人们的生活，严重的故障则可能危害人们的生命财产安全，因此，对电梯进行维护和保养，成为电梯行业发展的一个重要议题，也是城市建设和基础设施保护中的重要项目，值得我们进行深入的思考和探索。

1、电梯维护保养工作存在的问题

1.1 电梯维护保养缺乏执行标准

在我国相关部门所制定的《特种设备安全监察条例》等文件，明确规定了电梯的保养时间以及保养内容，但是还缺少详细的规程和规范，如电梯的各个构造零件的使用寿命、保养方式、电梯保养中的检查项目，检查标准等，都是比较模糊的。执行标准的缺失造成各个公司维保内容和标准存在很大的差异，同个电梯生产商出产的电梯，在某地使用中维修和保养的频率高，而在另外一个地区的维修保养频率低，自然造成使用反馈不一样，对设备的质量评价也不一样，这间接造成电梯生产业的经营问题。

1.2电梯维护保养服务质量不统一

电梯维护和保养即属于售后服务，又属于公共设施管理服务，前者对应的是电梯的生产商，后者对应的是电梯管理的负责人。电梯维护和保养服务应该由双方共同承担，但实际上，负责此项工作的检修队没有明确的归属部门，只是挂靠在物业公司或者公共设施检修团队上，工作人员变动较大，服务的质量也缺乏一定的考评和检验标准。更有甚者，有些单位的电梯维护和保养工作，是因为要接受某种检查才进行的，日常检修的标准都达不到，更遑论服务质量。加之有关部门对维保质量的监管仍是空白，目前，维保质量完全由从业人员的业务水平和电梯公司管理水平决定，服务质量不统一，成为制约电梯售后服务以及公共设施管理服务发展的重要因素。

1.3电梯维护保养责权分配存在争议

电梯是公共应用设施，一般看来，电梯维护和保养属于物业公司的责任；从现代社会公共责任意识角度来讲，使用公共设施的人，对公共设施也有监管和维护的责任。对于电梯的维护和保养来讲，公众也应该担负起一定的责任。但是，电梯养护工作的实际是，大多数公众对此项工作根本没有概念更不懂得站在维护自身安全角度进行监督，物业和电梯生产商互相踢皮球，很多地区电梯养护责权尚存在争议，养护费用也得不到有效利用。

2、电梯维护保养工作的发展趋势

2.1 工作执行程序标准化

电梯维护和保养工作需要有相当精细的执行标准，这包括电梯养护的时间、养护的具体内容、养护的基本方法，养护人员的从业资格、提供维护服务的维修队的从业资质等。每一次电梯维修和保养都应该进行详细记录并保存。这需要国家和政府部门根据我国不同种类的电梯使用情况调查，进行养护工作执行标准的建立，并对电梯养护工作下发统一的报告表格，作为电梯使用反馈报告，这既能保证养护工作的及时进行，又能够为生产商提供第一手产品使用资料，这是未来电梯维护保养工作发展的基本趋势。

2.2电梯服务行业业内整合

电梯维护保养工作质量不统一的问题，需要经过行业业内整合来完成，除了尽快制定电梯维保服务国家标准，加强对电梯行业的管理以及对电梯维保费用、制定最低保护参考价格之外，在国家标准和行业监管的共同约束下，电梯维保市场会出现有序竞争的良性循环，良性的竞争必定使行业准入门槛的提高，淘汰一批不正规的企业，使电梯维保服务的整体质量提高；另外，最低保护限价的出台，有助于保护正规企业的合法利益，淘汰杂牌军，使得维保服务的质量能够得到保障和不断提高。

2.3市民参与电梯维护保养监督工作

公众在公共设施维护和保养中应担负起一定的责任，尤其是监督的责任，应借助广播、报纸和媒体等多种方式对其进行大力的宣传与电梯安全有关的法律法规和制度规范，全面提高公众对电梯使用的安全意识，以此为基础，以业主委员会为核心，强调公众对电梯维护和保养进行监督的重要性，并在合理的时间内实施监督。同时应设有专门负责监督电梯使用过程的部门，此部门应负责督促电梯使用单位制定完善的电梯使用、维护和保养的规范制度，并保证这些规范制度的有效落实。同时为了进一步的体现广大市民的监督作用，还可成立监督举报的电话，当市民发现故障和问题时，也可以随时的向相关部门反映问题。全面建立电梯维护和保养工作的监督机制，是该项工作发展的保障，也是工作的发展趋势之一。

3、电梯维护保养发展的关键

3.1 电梯生产商与使用主体达成协议

维护和保养工作既是电梯作为商品的售后服务，又是电梯作为公共设施的使用养护，因此，生产商与使用主体都对电梯养护负有责任，双方必须共同承担这个责任，在电梯购买和使用过程中达成某种协议，明确进行责权划分。生产商需要进行质量承诺，并且提供养护工作需要的人员和技术；使用主体则需要为电梯养护预先支付相关费用，或者将这部分费用进行详细规划，以保证养护工作的有序进行。

3.2电梯维护保养人才的培养

电梯维护、保养和故障检修都需要专业的人才才能顺利进行，大而化之的检查和简单的维修不能解决根本问题，因此，专业养护队伍的组建和相关人才的培养成为该项工作发展的关键。职业技术学校应参与进电梯维护保养工作的发展中，为该项工作提供相关的人才，电梯生产商也应该重视技术人才的培训，以便满足养护工作的需要。

综上所述，电梯维护和保养对目前我国城市发展来说非常重要，由于电梯维护保养工作缺乏执行标准，服务不规范，维护和保养的责权不够明确、不够先进，导致了养护过程中的各种问题，这些问题的解决需要政府、电梯行业以及电梯使用者们共同应对并加以解决，这不仅是电梯维护保养发展的基本趋势，也是电梯行业必须努力的方向。